A fabricante Ypê anunciou que os consumidores que compraram produtos afetados pela suspensão imposta pela Anvisa podem agora solicitar reembolso através dos canais da empresa. Em um comunicado, a empresa informou que criou um sistema específico para o registro de pedidos, abrangendo lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes que estão sob a restrição. Essa orientação se deve à decisão da Anvisa de manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinados itens da marca.
Na última sexta-feira, dia 15, a diretoria colegiada da Anvisa rejeitou o recurso apresentado pela Ypê no dia 8 e confirmou a continuidade das restrições. Para solicitar o reembolso, os consumidores devem abrir um protocolo de atendimento, que requer informações como CPF, e-mail e chave Pix para a devolução dos valores. O envio da nota ou cupom fiscal não é obrigatório, facilitando o processo para os clientes. Após o registro, um código é gerado para que os usuários possam acompanhar sua solicitação.
A suspensão dos produtos decorreu de uma inspeção conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e pela Vigilância Sanitária Municipal de Amparo. Durante a fiscalização, foram encontradas 76 irregularidades no processo produtivo da Química Amparo, responsável pela fabricação dos produtos da Ypê. Entre os problemas identificados estão falhas no sistema de garantia da qualidade e controle microbiológico, além da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes.
Apesar de a Ypê ter conseguido uma suspensão temporária da proibição no dia 8, a Anvisa continuou recomendando que os consumidores evitassem o uso dos produtos afetados e procurassem o atendimento da empresa para mais informações. Após a determinação da Anvisa sobre o recolhimento de produtos da marca Ypê, especialmente aqueles com lotes terminados em "1", muitos supermercados de Campo Grande já começaram a retirar os itens das prateleiras.
Entre os consumidores, houve reações diversas. Marta Jesus Saldanha, de 43 anos, relatou que procurou pelo desinfetante Ypê, mas não o encontrou. "Queria o desinfetante Ypê, aqui é barato, em outros locais custa cerca de R$ 8, e aqui cerca de R$ 3", comentou. Sem conseguir adquirir o produto desejado, optou por outra marca e expressou sua insatisfação. "Essa Anvisa é sem vergonha, nada disso aí é verdade", declarou.
A feirante Arlidia Lemes, de 56 anos, decidiu descartar um dos produtos após acompanhar as notícias sobre o recolhimento. "Sendo muito sincera, eu estava utilizando um produto do lote contaminado e joguei fora", informou. Ela mencionou que sua família não estava levando a sério a determinação sanitária, com sua filha optando por continuar utilizando os produtos do lote afetado. "Eu sou medrosa, tive pneumonia recentemente e joguei o detergente fora", afirmou, enfatizando sua preocupação com a saúde.
