A 7ª Subseção de Nova Andradina da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) encaminhou um ofício à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) requerendo informações sobre a qualidade dos serviços de telefonia móvel e internet da operadora Vivo, especificamente nos municípios de Nova Andradina e Batayporã.
Datado de 28 de abril de 2026, o documento foi elaborado pela Subcomissão de Direito do Consumidor e menciona a recorrência de queixas relacionadas à instabilidade do sinal, quedas de chamadas e dificuldades no acesso à internet móvel na região, evidenciando a insatisfação dos usuários.
No ofício, a OAB solicita que a Anatel disponibilize, em um prazo de 15 dias úteis, dados técnicos sobre a infraestrutura de sinal, incluindo a localização das torres de transmissão (ERBs) e eventuais falhas operacionais que ocorreram no último ano. Além disso, o documento pede informações sobre o congestionamento da rede, registros de interrupções sistêmicas e relatórios referentes à qualidade do serviço, como velocidade de conexão e desempenho geral da rede.
Outro aspecto abordado é o número de reclamações feitas por consumidores no sistema da Anatel, com ênfase em problemas como falta de sinal e indisponibilidade de internet móvel. A OAB também busca esclarecimentos sobre o cronograma para expansão da cobertura 4G e a implementação da tecnologia 5G na área.
Thiago Antônio da Costa, presidente da Subcomissão de Direito do Consumidor, ressaltou que as informações solicitadas são cruciais para fundamentar ações em defesa dos consumidores e para garantir uma fiscalização mais rigorosa sobre a prestação de um serviço considerado essencial.
