Após o encerramento das atividades da Cafeteria Café du Centre, situada no Jardim dos Estados, a proprietária da franquia, Bruna Camila Vieira, se manifestou sobre as razões que levaram ao fechamento. Imagens de segurança datadas de 7 de abril deste ano mostram a retirada de móveis do imóvel localizado na Rua da Paz. Os proprietários do espaço alegam abandono e apresentaram uma ação judicial cobrando uma dívida de R$ 31,7 mil referente a aluguéis em atraso.
Bruna Camila Vieira destacou que, nos últimos três meses, supervisores e nutricionistas realizaram visitas à unidade e encontraram irregularidades que comprometiam o padrão da marca. De acordo com a franqueada, Thiago Soares, responsável pela unidade, já estava ciente de que não poderia continuar utilizando a marca devido às infrações. "A unidade foi notificada por falta de padrão, e o franqueado estava ciente que em breve não poderia utilizar a marca. A conduta dele não tem qualquer vínculo com a marca", afirmou Bruna.
Além disso, a proprietária mencionou que diversos clientes relataram problemas, enviando fotos que evidenciavam a falta de padrão na qualidade dos produtos oferecidos. "Temos um zelo em ouvir o cliente e verificar o que está acontecendo. A loja de Campo Grande era a que mais tinha reservas de clientes", ressaltou.
Entre as irregularidades citadas por Bruna, estavam a falta de produtos e a utilização de itens de qualidade inferior. Ela enfatizou que a empresa nunca aceitará que um franqueado prejudique a reputação da marca e a satisfação dos consumidores. "Jamais nós vamos aceitar que um franqueado prejudique a marca e os clientes", destacou.
Bruna também fez questão de esclarecer que a unidade de Campo Grande apresentava um bom desempenho financeiro. Thiago Soares contava com suporte e treinamentos adequados. "Não houve falência, até o último dia a loja teve faturamento considerável. Essa loja chegou a faturar R$ 120 mil por mês, com uma lucratividade de até 30%", comentou.
Por fim, a proprietária revelou que já existem interessados em abrir uma nova franquia em Campo Grande. Bruna reafirmou o compromisso com a qualidade dos serviços prestados ao longo de 12 anos e 6 meses de operação da cafeteria. "Estamos sempre em busca de manter a qualidade dos nossos serviços, respeitando nossos clientes. Em breve estaremos em um novo endereço", concluiu.
