O Portal de Serviços Meu Detran, que completou um ano de operação, apresenta resultados significativos que demonstram a transformação no acesso da população aos serviços oferecidos pelo Detran-MS. No período de 12 meses, a plataforma conseguiu atingir 776.251 usuários, um crescimento de 59% em comparação com o portal antigo, que contabilizou 488 mil acessos ao longo de mais de quatro anos.
Dentre as funcionalidades mais acessadas, a consulta de débitos de veículos se destaca, com mais de 5,4 milhões de acessos registrados no primeiro ano. Além disso, a plataforma possibilitou a emissão de mais de 1,3 milhão de guias de pagamento, evidenciando a sua utilidade para os usuários.
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O agendamento de atendimentos presenciais também ganhou destaque, com 100.997 marcações feitas, sendo que 89,2% dessas ocorrências foram realizadas diretamente pelo portal. Na área de habilitação, cerca de 50 mil motoristas iniciaram online o processo de renovação da CNH, o que representa 82,6% de todas as renovações feitas nesse período.
A atualização de dados cadastrais também avançou, com mais de 30 mil modificações registradas, englobando alterações de endereço tanto de condutores quanto de veículos. Esses números refletem um aumento na autonomia e na praticidade oferecidas aos cidadãos.
Robson Lui, diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, destaca que estes resultados são um reflexo do compromisso contínuo com a melhoria dos serviços digitais. Ele enfatiza a intenção de expandir ainda mais a integração de soluções que sejam simples e eficazes para a população.
O Portal Meu Detran foi desenvolvido com base em melhores práticas internacionais em serviços públicos digitais, fruto de um acordo de cooperação com o Estonia Hub. A criação da plataforma envolveu a Secretaria Executiva de Transformação Digital (Setdig) e conta com uma estrutura de segurança robusta, além de acesso exclusivo para usuários mediante login, focando na experiência do cidadão.
